FAQ — najczęstsze pytania

Tu znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania: Czy możliwa jest wysyłka zamówień zagranicę? Tak, ale po indywidualnej wycenie kosztu wysyłki zagranicę. Realizacja zamówienia odbywa się po akceptacji przedstawionych warunków przez Klienta. Czy możliwy jest zwrot towaru? Tak, w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia – szczegóły znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje Czy mogę wymienić produkt? Wymiana produktu to zwrot i ponowne zamówienie właściwego produktu. Czy jest możliwy zakup stacjonarny? Nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej i nie posiadamy showroomu. Podany adres pocztowy służy jedynie do kontaktu korespondencyjnego i zwrotu towarów (dla firm kurierskich). Czy możliwe jest uszycie poszewek lub poduszek na indywidualne zamówienie? Tak, ale mogą się z tym wiązać dodatkowe koszty (np. wtedy, jeśli szycie zajmuje więcej czasu, wymaga zużycia większej ilości materiału, zakupu dodatkowych elementów typu wypustki lub frędzle). W celu ustalenia szczegółów prosimy o kontakt pod adresem: info@fucsia.pl Czy mogę kupić samą poszewkę? Tak, jeśli dany model poduszki ma wymienny wkład (poduszki z niewymiennym wkładem sprzedajemy jako całość). Czy mogę zwrócić produkty szyte na indywidualne zamówienie? Nie. Produkty wykonane zgodnie z indywidualną specyfikacją (np. niestandardowy rozmiar i/lub tkanina, niestandardowe wykończenie) zgodnie z obowiązującymi przepisami są wyłączone z prawa zwrotu. Czy muszę zakładać konto? Nie, możesz dokonać zakupu jako gość. Rejestracja konta umożliwia m.in. przegląd historii zamówień.