Store terms and conditions

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 1. Przedsiębiorca, dane kontaktowe 1.1. Podmiotem prowadzącym sklep internetowy za pośrednictwem sieci Internet, działający pod adresem www.fucsia.pl jest fimra Fucsia Anna Zdrodowska z siedzibą w Ożarowie Mazowieckim, ul. 11 Listopada 12 (zwana dalej: „Fucsia”), wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki i prowadzenia Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posiadająca REGON: 015779894, NIP: 9191495743. 1.2. Klient ma możliwość kontaktu z prowadzącym sklep internetowy w każdy z poniższych sposobów: • korespondencyjnie pod adresem pocztowym esklepu www.fucsia.pl ul. 11 Listopada 12, 05-850 Ożarów Mazowiecki (wyłącznie adres korespondencyjny, brak sklepu stacjonarnego) • telefonicznie pod numerem telefonu: 781 317 015 (koszt połączenia według taryfy operatora), • poprzez pocztę elektroniczną na adres: contact@fucsia.pl • przez formularz kontaktowy na stronie sklepu internetowego. 2. Ogólne zasady korzystania ze sklepu internetowego Fucsia 2.1. Ze sklepu internetowego mogą korzystać tylko osoby, które ukończyły 18 lat. 2.2. Osoby rejestrujące się w sklepie internetowym oraz dokonujące tam zakupów podają swoje dane osobowe, które Fucsia przetwarza na zasadach wskazanych w Polityce prywatności. 3. Zamawianie towarów 3.1. Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową www.fucsia.pl 3.2. Towary w sklepie internetowym są szczegółowo opisane. Na stronie internetowej znajdują się między innymi informacje o właściwościach towaru, jego cenie, materiale, z którego jest wykonany oraz dostępności. 3.3. Zamawiając towar, Klient dokonuje jego wyboru określając rodzaj, rozmiar, kolor oraz liczbę sztuk zamawianych towarów. W przypadku towarów na indywidualne zamówienie Klienta specyfikacja towaru uzgadniana jest bezpośrednio z Klientem. 4. Jak kupować w sklepie internetowym – instrukcja 4.1. Po wybraniu przez Klienta towaru wg wybranych parametrów, należy kliknąć ikonę „Dodaj do koszyka”. 4.2. Produkt zostaje przeniesiony do koszyka, który jest widoczny w prawym górnym rogu strony. Po wybraniu opcji „Przejdź do kasy”, jeżeli Klient nie jest jeszcze zalogowany, następuje przeniesienie do panelu logowania/zakładania konta. 4.3. Następnie uruchomi się strona, na której należy wprowadzić dane Klienta niezbędne do zrealizowania transakcji i wysyłki zamówionego towaru. 4.4. Po założeniu konta/zalogowaniu, Klient uzyskuje dostęp do dodatkowych opcji w panelu Klienta, takich jak: historia zamówień, możliwość sprawdzenia, na jakim etapie jest złożone zamówienie, zapamiętanie adresów wysyłek, możliwość otrzymywania aktualnych informacji o produktach ze sklepu. W przypadku dokonywania zakupu bez rejestracji dostęp do tych informacji z panelu sklepu nie jest możliwy. 4.5. Po wybraniu jednego z dostępnych w chwili składania zamówienia sposobów dostawy i wprowadzeniu wszystkich niezbędnych danych (w tym opcjonalnie danych do faktury), należy wybrać sposób płatności. 4.6. Klient ma możliwość wybrania jednego z aktualnie dostępnych sposobów płatności online lub opłacenia przesyłki przy odbiorze. 4.7. Klient potwierdza złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”. 4.8. Jeśli Klient wybrał jedną z dostępnych płatności online po dokonaniu płatności zostanie przekierowany do strony potwierdzającej złożenie zamówienia, z której może kontynuować zakupy lub przejść do podsumowania zamówienia. 4.9. W przypadku nieotrzymania zapłaty on-line przez Fucsia, zamówienie nie jest uznawane za prawidłowo złożone, co oznacza, że umowa nie dochodzi do skutku, a zamówienie nie zostanie zrealizowane. 4.10. Na każdym etapie składania zamówienia, do czasu dokonania płatności, można usunąć produkty z koszyka, anulować zamówienie, zaprzestać przechodzenie kolejnych kroków i wyjść z podstrony służącej do składania zamówień. Zamówienie, którego proces składania nie zostanie doprowadzony przez Klienta do końca, uznaje się za anulowane i nie zostanie ono zrealizowane. 4.11. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia, na podany w danych logowania adres poczty elektronicznej Klienta, przesłany zostanie e-mail potwierdzający złożenie zamówienia. W treści tej wiadomości Klient otrzyma indywidualny numer zamówienia, którego podanie umożliwia m.in. ustalenie stanu realizacji zamówienia. 4.12. W celu wyjaśnienia wątpliwości, potwierdzenia złożenia zamówienia lub we wszelkich innych kwestiach związanych z zamówieniem Fucsia może kontaktować się z Klientem pod podany przez Klienta adres e-mail lub numer telefonu. 5. Ceny 5.1. Ceny na stronie sklepu internetowego podawane w złotych polskich są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT. 5.2. Do ceny towaru doliczany jest koszt przesyłki, którego wysokość uzależniona jest od wybranej formy dostawy i płatności. 5.3. Cena podana na stronie w chwili składania zamówienia jest ceną ostateczną, wiążącą zarówno Klienta jak i Fucsia. Po złożeniu zamówienia cena zamówionych towarów nie zmieni się, niezależnie od wprowadzonych przez Fucsia zmian cen lub rozpoczętych akcji promocyjnych. 5.4. Fucsia zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w sklepie internetowym, wprowadzania nowych towarów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian. 6. Dostępność zamówionych towarów 6.1. Towary oferowane w sklepie internetowym są towarami dostępnymi lub dostępnymi na indywidualne zamówienie Klienta (produkty spersonalizowane). 6.2. W wyjątkowych sytuacjach, np. w przypadku równoczesnego złożenia zamówienia na ten sam towar przez wielu klientów, może zdarzyć się, że towar nie będzie dostępny. W takiej sytuacji Klient zostanie poinformowany o braku możliwości zrealizowania zamówienia w tej części oraz ewentualnej dostępności towaru w przyszłości. 6.3. W karcie produktu udostępniana jest pełna informacja o zakresie dostępnych rodzajów produktu. 7. Niemożność zrealizowania zamówienia 7.1. W przypadku braku danego towaru w magazynie lub niemożności zrealizowania zamówienia z innego nieprzewidzianego powodu, Klient zostanie o tym poinformowany poprzez wiadomość e-mail lub telefonicznie. 7.2. W przypadku niezależnego od Fucsia braku możliwości doręczenia złożonego zamówienia do wskazanego przez Klienta punktu odbioru (spowodowanej np. niedostępnością wybranego punktu, czy przekroczeniem gabarytu paczki) Fucsia zastrzega możliwość wykorzystania w celu doręczenia przesyłki danych podanych do rachunku lub innego adresu alternatywnego, jeżeli został podany przy składaniu zamówienia po uprzednie konsultacji z Klientem. 8. Sposób dostawy i czas realizacji zamówienia 8.1. Dostawy towaru realizowane są jedynie na terenie Polski. 8.2. W przypadku wybrania sposobu płatności „za pobraniem”, zamówienie zostaje przekazane do realizacji bezpośrednio po jego złożeniu. W przypadku wyboru jednego ze sposobów płatności online, zamówienie zostaje przekazane do realizacji po potwierdzeniu wpływu należności za zamówiony towar. 8.3. Jeżeli wybrany towar jest dostępny, a Klient wybrał dostawę pod wskazany adres, to czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych od dnia skutecznego złożenia zamówienia. W przypadku produktów na indywidualne zamówienie czas dostawy wynosi od 2 do 8 dni roboczych od dnia ostatecznego potwierdzenia szczegółów zamówienia. 8.4. Czas dostawy może ulec wydłużeniu w okresach wyprzedaży lub akcji specjalnych. 8.5. Dostarczaniem zamówień zajmuje się wybrana przez Fucsia firma kurierska. 9. Formy płatności za zamówienie 9.1. Za pobraniem. 9.2. Przelew: dostępne są wyłącznie przelewy on-line dokonane przy użyciu wybranej przez Klienta, aktualnie dostępnej metody płatności, tj. serwisu jednego z partnerów płatniczych Fucsia. Po dokonaniu wyboru, Klient zostaje w sposób bezpieczny przekierowany na stronę wybranego przez siebie operatora płatności. Operacja płatnicza dokonywana jest pomiędzy Klientem a wybranym operatorem płatności. 9.3. Fucsia nie akceptuje przelewów tradycyjnych, wobec czego Klient nie otrzyma numeru konta, na który należy dokonać wpłaty, np. w banku lub na poczcie. 9.4. Karta płatnicza: w przypadku, gdy Klient jest posiadaczem karty umożliwiającej dokonywanie płatności w Internecie (o tym czy dana karta spełnia ten warunek należy upewnić się w banku, który wydał kartę). Płatność kartą płatniczą odbywa się za pośrednictwem wybranego przez Klienta partnera płatniczego sklepu Fucsia. Operacja płatnicza dokonywana jest pomiędzy Klientem a operatorem posiadanej przez Klienta karty. Uwaga! Sklep Internetowy Fucsia nigdy nie wyśle do Klienta wiadomości z informacją, iż zmieniło się konto do wpłaty, wraz z prośbą o dokonanie przelewu tradycyjnego. Jeśli Klient otrzyma takiego maila – nie należy dokonywać wpłaty, czy też odpowiadać na niego, należy przesłać niezmieniony e-mail do Fucsia na adres: contact@fucsia.pl 10. Umowa sprzedaży 10.1. Informacje umieszczone na stronie internetowej sklepu www.fucsia.pl nie stanowią oferty zawarcia umowy w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego, co oznacza między innymi, że Fucsia może odmówić zawarcia umowy w szczególnie uzasadnionych przypadkach, w szczególności w celu ochrony swoich dóbr. 10.2. Umowa jest zawierana w języku polskim. 11. Wykonanie umowy – termin W zależności od rodzaju wybranej przez Klienta opcji dostawy, Fucsia zobowiązuje się do przekazania dostępnego towaru Klientowi do odbioru w terminie od 1 do 3 dni roboczych od poprawnego złożenia zamówienia lub w terminie od 2 do 8 dni roboczych dla zamówień spersonalizowanych. W przypadku braku towaru lub niemożliwości zrealizowania zamówienia z innej przyczyny, Fucsia niezwłocznie skontaktuje się z Klientem, proponując możliwe w danej sytuacji rozwiązania. Dni robocze liczone są od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 12. Koszt dostawy 12.1. Dostawy realizowane są jedynie na terenie Polski. 12.2. Aktualnie możliwe metody i koszty dostawy dostępne są w zakładce Czas i koszt dostawy. 13. Odstąpienie od umowy (Zwroty) 13.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru bez podania jakiejkolwiek przyczyny (tzw. zwrot towaru). 13.2. Prawo do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni w którym Klient wszedł w posiadanie towaru. 13.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient składa jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy w jeden ze wskazanych sposobów: • pocztą na adres: Fucsia Anna Zdrodowska ul. 11 Listopada 12, 05-850 Ożarów Mazowiecki • przez wysłanie wiadomości e-mail na adres: contact@fucsia.pl • przez wydrukowanie, wypełnienie i wysłanie wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie sklepu internetowego w zakładce „Formularz odstąpienia od umowy” – przy czym nie jest to forma obowiązkowa • przez wypełnienie i wysłanie formularza on-line, dostępnego w panelu Klienta przy każdym zamówieniu; w przypadku skorzystania z tego formularza Klient otrzymuje niezwłocznie potwierdzenie o tym, iż Fucsia otrzymała jego oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Uwaga! Każdy ze sposobów przesłania oświadczenia jest dopuszczalny i wszystkie są równorzędne pod względem skuteczności. Fucsia zaleca korzystanie z formularza on-line dostępnego w panelu Klienta wyłącznie ze względu na łatwość i szybkość złożenia oświadczenia. 13.4. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Klientowi prawa odstąpienia przed upływem 14 dniowego okresu, o którym mowa w punkcie 13.2. powyżej. 13.5. Klient może skorzystać z płatnej opcji zwrotu rzeczy za pomocą przesyłki kurierskiej, w tym również poprzez automaty paczkowe czy tzw. punkty odbioru, za pośrednictwem Fucsia o ile w danym momencie Fucsia oferuje taką możliwość. W razie wyboru przez Klienta aktualnie oferowanego przez Fucsia sposobu płatnego zwrotu - koszt wybranej przez Klienta opcji przesyłki zostanie potrącony z należnej Klientowi kwoty zwrotu ceny. Oznacza to, iż należna Klientowi kwota z tytułu zwrotu towaru zostanie pomniejszona o koszt tej przesyłki. Kwota zostanie zwrócona nie później niż 14 dni od dnia, w którym Fucsia została poinformowana o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy sprzedaży, z zastrzeżeniem pkt 13.7. poniżej. 13.6. Zwrot należności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji. Zwrot należności w przypadku wybrania płatności za towar „za pobraniem” nastąpi na rachunek bankowy wskazany przez Klienta. 13.7. Fucsia może wstrzymać się ze zwrotem należności do czasu otrzymania i sprawdzenia zwracanej rzeczy. 13.8. Rzeczy należy odesłać na adres: Fucsia Anna Zdrodowska ul. 11 Listopada 12, 05-850 Ożarów Mazowiecki, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Fucsia o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni. 13.9. Zwrot rzeczy dokonywany jest przez Klienta na jego koszt. 13.10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 13.11. W przypadku gdy Klient chce dokonać wymiany towaru w obrębie tego samego modelu na inny rozmiar lub kolor dokonuje tego poprzez transakcje zwrotu towaru, który chce wymienić oraz nabycie właściwego egzemplarza - zgodnie z aktualnie obowiązującą ceną tego produktu. 13.12. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów na zamówienie wytworzonych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. poduszka w niestandardowym rozmiarze, z tkaniny zamówionej na indywidualne życzenie Klienta). Sprzedawca informuje o tym Klienta przed złożeniem zamówienia. 14. Reklamacje 14.1. Przedmiotem sprzedaży są produkty nowe, w stanie nadającym się do użytku zgodnego z ich przeznaczeniem. Fucsia odpowiada za zgodność towaru z umową. 14.2. Każda rzecz kupiona w sklepie internetowym Fucsia może być reklamowana, w przypadku gdy Klient stwierdzi, że jest ona niezgodna z umową, jeżeli ta niezgodność ujawni się w ciągu dwóch lat od jej wydania Klientowi. 14.3. Klient może żądać naprawy reklamowej rzeczy bądź wymiany na rzecz nową – zgodną z umową. W przypadku gdy wybrany przez Klienta sposób doprowadzenia towaru do zgodności z umową okaże się niemożliwy bądź związany z nadmiernymi kosztami dla Fucsia – Fucsia doprowadzić towar do stanu zgodnego z umową poprzez naprawę w miejsce wymiany bądź przez wymianę w miejsce żądanej przez Klienta naprawy. 14.4. W przypadku, gdy zarówno naprawa, jak i wymiana towaru okażą się nieskuteczne, Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub żądać obniżenia ceny reklamowanego towaru. 14.5. Mając na uwadze wygodę Klienta Fucsia oferuje, ponad uprawnienia wskazane w punkcie 14.3. możliwość - odstąpienia od umowy jako trzecie, dodatkowe uprawnienie Klienta związane z niezgodnością towaru z umową, które może zostać zgłoszone przy pierwszej reklamacji towaru. Prawo odstąpienia Klient może wykonać w terminie dwóch lat od dnia wydania towaru. Zapis ten pozostaje bez wpływu na ustawowe uprawnienia konsumenta związane z niezgodnością towaru z umową. 14.6. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną lub pocztową. 14.7. W przypadku reklamacji drogą pocztową, należy wskazać przyczyny reklamacji oraz informacje niezbędne do zidentyfikowania zamówienia. Do złożenia reklamacji może zostać wykorzystany zalecany przez Fucsia formularz „Reklamacja” (dostępny w serwisie internetowym, w panelu Klienta, przy każdym zamówieniu), który można wypełnić online lub wypełniony wydrukować, a następnie odesłać towar na adres: Fucsia Anna Zdrodowska ul. 11 Listopada 12, 05-850 Ożarów Mazowiecki 14.8. Fucsia umożliwia Klientom składającym reklamację, odesłanie wadliwego towaru na koszt Fucsia. W tym celu wymagane jest wypełnienie przez Klienta elektronicznego formularza reklamacji (dostępnego w panelu Klienta) z danymi adresowymi oraz wskazaniem wybranej formy odesłania przesyłki z reklamowanymi produktami. 14.9. Fucsia rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Klienta o sposobie jej realizacji poprzez wiadomość e-mail bądź sms. 14.10. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji złożonej drogą pocztową, Klient otrzyma zwrot należności za towar oraz zwrot poniesionych, celowych kosztów wysłania wadliwego towaru do e-sklepu – po uprzednim przesłaniu kopii/skanu dowodu ich poniesienia na adres e-mail: contact@fucsia.pl 14.11. W przypadku nie uwzględnienia reklamacji wysłanej droga pocztową lub kurierem Fucsia, Klient otrzyma informację o przyczynach nieuznania reklamacji na adres e-mail widniejący w zamówieniu lub sms wysłany na numer telefonu wskazany na potrzeby zamówienia a towar zostanie odesłany na adres, z którego została wysłana reklamacja. 15. Anulowanie zamówienia Klient ma możliwość samodzielnego anulowania zamówienia, w ciągu 15 minut od złożenia zamówienia, w panelu Klienta, w zakładce „Moje zamówienia”, poprzez kliknięcie przy danym zamówieniu przycisku „Anuluj zamówienie”. 16. Wystawienie faktury 16.1. W przypadku żądania wystawienia faktury, Klient podaje niezbędne dane, przy czym podania numeru NIP lub PESEL do faktury należy dokonać nie później niż podczas składania zamówienia. 16.2. Fucsia nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych lub niepełnych danych do faktury przez Klienta. 16.3. W przypadku faktur korygujących, niniejszy Regulamin stanowi dokumentację uzgadniającą warunki korekty w rozumieniu przepisu art. 29a ust. 13 ustawy z 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług i akceptację ze strony klienta, iż momentem zmniejszenia kwoty VAT naliczonego w rozliczeniu za dany okres jest moment wystawienia faktury korygującej przez Fucsia. Fucsia wystawia fakturę korygującą z chwilą zwrotu towaru do Fucsia, co stanowi spełnienie warunków do wystawienia faktury korekty. 17. Przetwarzanie danych osobowych W celu utrzymania konta Użytkownika oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży, a także wykonywania obowiązków sprzedawcy wynikających z faktu zawierania umów sprzedaży na odległość, Fucsia przetwarza dane osobowe Klienta, które Klient podaje dobrowolnie. Wszelkie informacje w zakresie przetwarzania danych osobowych znajdują się w zakładce Polityka prywatności. 18. Postanowienia końcowe W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta, Ustawa o świadczeni usług drogą elektroniczną oraz RODO. Regulamin obowiązuje od: 30.10.2026r.